ANALISTA DE GESTÃO DE SERVIÇOS AO CLIENTE

Somos 130 talentos, somos a Cia Benevix. Lugar de gente feliz e que dá resultados!

Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde.

A Cia conta com um Programa de Estágio, que visa o desenvolvimento deste profissional que está iniciando no mercado de trabalho. Por isso, buscamos colaboradores com energia, comprometimento, foco no cliente e no atingimento de resultados!

Atualização e criação dos procedimentos da área de atendimento ao cliente;

Estabelecer relacionamento com os fornecedores que atendem os canais de Atenidmento da Benevix, contribuindo para garantia da qualdiade do atendimento prestado e das entregas das metas estabelecidas;

Confecionar relatórios analiticos, a respeito das entregas da área;

Realizar análises de causas e planos de ação que visem propiciar melhoria continua dos processos;

Fazer a interface com a supervisão e demais analistas da coordenação;

Prestar atendimento com clientes nos casos mais criticos que demandarem uma atuação mais critica e analitica;

Ter foco na experiência do cliente, trabalhando em prol da construção de uma experiência positiva na jornada de atendimento em todos os canais de atendimento da Benevix;

Confeccionar materiais de treinamento e aplicar nos fornecedores e colaboradores internos;

Confeccionar apresentação de resultados semanais e mensais.

Ensino médio completo

Desejável cursando superior

Conhecimento em pacote office

Desejável Power BI

Somos 130 talentos, somos a Benevix. Lugar de gente motivada, feliz e que dá resultados!

Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde.

Também somos inovadores e buscamos constantemente novas formas de surpreender nossos clientes, que são sempre nossa prioridade.

Acreditamos que as pessoas são únicas e merecem ser valorizadas de forma justa por seus resultados. Cada colaborador é determinante para que nossa missão seja atingida diariamente. Por isso, como diretriz estratégica básica, buscamos a valorização dos nossos profissionais, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Nossa essência está em cuidar, tendo a simplicidade, a humildade e a disciplina como premissa para superar com eficiência os desafios.

Esse é o nosso jeito de ser: somos Benevix!

Faça parte do nosso time!