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Candidaturas encerradas

Monitor de Atendimento

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

Cuidar das pessoas é um compromisso que está presente nos valores da Benevix e se traduz, internamente, em agir para apoiar o desenvolvimento dos colaboradores e ser uma ótima empresa para se trabalhar, com ambiente propício para o crescimento profissional e melhoria dos resultados.


Venha crescer com a gente! Faça parte do nosso time de campeões!

Responsabilidades e atribuições

  1. Monitorar as ligações online e gravadas (ativo e receptivo) a fim de garantir os procedimentos preestabelecidos pelo setor de atendimento;                                                                                  
  2. Acompanhar o desenvolvimento mensal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades de treinamentos;                                                                                        
  3. Auxiliar na realização de treinamento interno de novos colaboradores e mapear os treinamentos necessários de procedimentos internos e melhoria continua da equipe;                                              
  4. Acompanhar e avaliar a qualidade dos registros realizados pelos colaboradores no sistema de atendimento, elaborando ;                                                                                           
  5. Abrir Não Conformidade quando identificado falha na execução do processo e/ou reclamações de cliente;     
  6. Realizar relatórios das monitorias para gestão.

Requisitos e qualificações

  1. Ensino Superior Cursando;
  2. Conhecimento em Pacote Office;
  3. Habilidade na confecção de relatórios;
  4. Experiência na função;

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Online - Gestão de Pessoas
  3. Etapa 3: Entrevista Gestor Atendimento
  4. Etapa 4: Avaliação Comportamental
  5. Etapa 5: Contratação

Jeito de ser Benevix!

Somos a Benevix: Lugar de gente motivada, feliz e que dá resultados!


Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde.


Também somos inovadores e buscamos constantemente novas formas de surpreender nossos clientes, que são sempre nossa prioridade.


Acreditamos que as pessoas são únicas e merecem ser valorizadas de forma justa por seus resultados. Cada colaborador é determinante para que nossa missão seja atingida diariamente. Por isso, como diretriz estratégica básica, buscamos a valorização dos nossos profissionais, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento pessoal e profissional.


Nossa essência está em cuidar, tendo a simplicidade, a humildade e a disciplina como premissa para superar com eficiência os desafios.


Esse é o nosso jeito de ser: somos Benevix!


Faça parte do nosso time!