Monitor de Atendimento

Cuidar das pessoas é um compromisso que está presente nos valores da Benevix e se traduz, internamente, em agir para apoiar o desenvolvimento dos colaboradores e ser uma ótima empresa para se trabalhar, com ambiente propício para o crescimento profissional e melhoria dos resultados.

Venha crescer com a gente! Faça parte do nosso time de campeões!

1. Monitorar as ligações online e gravadas (ativo e receptivo) a fim de garantir os procedimentos preestabelecidos pelo setor de atendimento;                                                                                  
2. Acompanhar o desenvolvimento mensal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades de treinamentos;                                                                                        
3. Auxiliar na realização de treinamento interno de novos colaboradores e mapear os treinamentos necessários de procedimentos internos e melhoria continua da equipe;                                              
4. Acompanhar e avaliar a qualidade dos registros realizados pelos colaboradores no sistema de atendimento, elaborando ;                                                                                           
5. Abrir Não Conformidade quando identificado falha na execução do processo e/ou reclamações de cliente;     
6. Realizar relatórios das monitorias para gestão.

1. Ensino Superior Cursando;
2. Conhecimento em Pacote Office;
3. Habilidade na confecção de relatórios;
4. Experiência na função;

Somos 130 talentos, somos a Benevix. Lugar de gente motivada, feliz e que dá resultados!

Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde.

Também somos inovadores e buscamos constantemente novas formas de surpreender nossos clientes, que são sempre nossa prioridade.

Acreditamos que as pessoas são únicas e merecem ser valorizadas de forma justa por seus resultados. Cada colaborador é determinante para que nossa missão seja atingida diariamente. Por isso, como diretriz estratégica básica, buscamos a valorização dos nossos profissionais, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Nossa essência está em cuidar, tendo a simplicidade, a humildade e a disciplina como premissa para superar com eficiência os desafios.

Esse é o nosso jeito de ser: somos Benevix!

Faça parte do nosso time!