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Assistente de Retenção

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

  • Responsável por realizar contato com os clientes que vierem a solicitar a exclusão/cancelamento do plano de saúde, identificando os motivos que fizeram o cliente a cancelar, e desta forma atuar na oferta de um outro produto mantendo assim a empresa ou a família na carteira de cliente da Benevix.
  • Realizar oferta de produtos de acordo com o perfil do cliente a medida que este fizer contato direto com os canais de atendimento do setor de Retenção a fim de mante-lo na carteira.
  • Realizar consultoria, orientando e explicando todo o funcionamento dos planos de saúde e ontológicos disponíveis pelas operadoras parceiras da Benevix, entre outras atividades.

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por realizar contato com os clientes que vierem a solicitar a exclusão/cancelamento do plano de saúde, identificando os motivos que fizeram o cliente a cancelar, e desta forma atuar na oferta de um outro produto mantendo assim a empresa ou a família na carteira de cliente da Benevix.
  • Realizar oferta de produtos de acordo com o perfil do cliente a medida que este fizer contato direto com os canais de atendimento do setor de Retenção a fim de mante-lo na carteira.
  • Realizar consultoria, orientando e explicando todo o funcionamento dos planos de saúde e ontológicos disponíveis pelas operadoras parceiras da Benevix, entre outras atividades.

Requisitos e qualificações

Mínimo obrigatório:

  • Ensino médio completo;
  • Pacote office;
  • Conhecimento de rotinas de recuperação de crédito/ cobrança;
  • Legislação regulatória (RN, ANS), Conhecimento sobre a política e SGQ.

Informações adicionais

Desejável:

  • Ensino superior em andamento/completo;
  • Política de atendimento ao Cliente, Ambiente de negócio.

Jeito de ser Benevix!

Somos 130 talentos, somos a Benevix. Lugar de gente motivada, feliz e que dá resultados!


Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde.


Também somos inovadores e buscamos constantemente novas formas de surpreender nossos clientes, que são sempre nossa prioridade.


Acreditamos que as pessoas são únicas e merecem ser valorizadas de forma justa por seus resultados. Cada colaborador é determinante para que nossa missão seja atingida diariamente. Por isso, como diretriz estratégica básica, buscamos a valorização dos nossos profissionais, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento pessoal e profissional.


Nossa essência está em cuidar, tendo a simplicidade, a humildade e a disciplina como premissa para superar com eficiência os desafios.


Esse é o nosso jeito de ser: somos Benevix!


Faça parte do nosso time!



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